• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後5日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・9時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、出荷日までにご連絡ください。
・「1~2日以内に発送」の商品のキャンセルについて
10時以前にご注文の場合、当日13時までにご連絡ください。
10時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
　詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返金連絡先 
電話番号：06-6725-5553 　
返送先住所：〒577-0814　大阪府東大阪市南上小阪12-42
メールアドレス：suncrest-shop_2@shop.rakuten.co.jp
休業日：土日祝・GW・年末年始などの連休 問い合わせフォームからのご連絡もお受けてしております。
※休業日にお問合せいただいた場合、営業日に随時ご対応させていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
・交換連絡先 　
　電話番号：06-6725-5553 　
　返送先住所：　〒577-0814　大阪府東大阪市南上小阪12-42 　
　メールアドレス：suncrest-shop_2@shop.rakuten.co.jp 　
　休業日：土日祝・GW・年末年始などの連休 問い合わせフォームからのご連絡もお受けてしております。
　　※休業日にお問合せいただいた場合、営業日に随時ご対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
・交換連絡先　
　電話番号：06-6725-5553　
　返送先住所：　〒577-0814　大阪府東大阪市南上小阪12-42　
　メールアドレス：suncrest-shop_2@shop.rakuten.co.jp　
　休業日：土日祝・GW・年末年始などの連休問い合わせフォームからのご連絡もお受けてしております。
　※休業日にお問合せいただいた場合、営業日に随時ご対応させていただきます。